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            汽車投訴“前10榜單”排名出爐

            時間:2019-03-12 08:35:12   

            中國消費者協會11日發布《2018年全國消協組織受理汽車產品投訴情況分析》報告稱,對2018年全國消協組織受理的汽車投訴數據進行分析發現,從投訴涉及品牌前十名來看,比亞迪投訴量最大,德系三大豪華車品牌奔馳、寶馬和奧迪全部上榜。

            網絡配圖

            隨著經濟社會持續快速發展,近年來中國汽車保有量保持高速增長態勢。據公安部統計數據,2018年全國汽車保有量達2.4億輛,比2017年增長10.51%。

            汽車保有量雖然大幅增加,但報告中稱2018年,全國消費者協會投訴與咨詢信息系統共錄入汽車產品(含零部件)投訴19283件,相比上一年下降了5.8%。

            從投訴涉及品牌前十名來看,按照投訴量排序,比亞迪位居第一位,第二位到第十位分別為奔馳、寶馬、別克、奧迪、一汽大眾、長安福特、東風日產、上汽大眾和東風本田。

            被投訴汽車品牌TOP 10

            “德系三大豪華車品牌奔馳、寶馬和奧迪全部上榜,也從側面反映了汽車消費呈現升級趨勢。此投訴數據為絕對值,因各汽車品牌的銷售量和保有量不同,消費者應綜合考量。”報告稱。

            據了解,各品牌被投訴問題均是集中于售后服務、合同和質量方面。售后服務主要問題為不履行三包義務、不履行售后承諾,合同違約行為主要集中于訂金方面,質量問題主要為產品性能和不合格產品。

            被投訴汽車TOP10品牌的TOP5問題

            從被投訴的具體問題看,TOP 10品牌被投訴問題主要集中在訂金、發動機、輪胎、涉嫌欺詐和車漆等問題,其各個品牌主要問題略有差異。其中,東風本田機油問題較為突出,奔馳、一汽大眾、長安福特、奧迪的油漆問題相對占比較高。

            消費建議及警示

              (來源:中國新聞網)

            編輯:王可

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